【国交省】『置き配』を宅配便の標準サービスに位置付けることを決定　消費者には盗難などの補償がついた保険の利用を促す

国土交通省は、玄関先に荷物を置いて配達する「置き配」や宅配ボックスへの配送を、宅配便の標準サービスとして位置づける方針を固めました。

「置き配」を標準サービスに、国交省がルール改定へ　再配達削減狙うhttps://t.co/fMaaHMGc1g

— 日本経済新聞電子版（日経電子版） (@nikkei) November 7, 2025

深刻化する物流業界の人手不足に対応し、再配達を減らしたい考えで、盗難などのトラブルに備えるための対応策についても指針を取りまとめる方針です。

今後、宅配便の基本的なルールを定めた「標準運送約款」を改正し、対面での受け渡しのみとしている標準サービスに「置き配」などを追加する方針で、2026年度以降の施行を見込んでいるとのことです。

新たなルールでは、置き配のほか、マンションの宅配ボックスへの配達、駅のロッカーやコンビニでの受け取りも選択肢として示し、消費者には盗難補償が付いた保険の利用を促すとしています。

再配達が減ることで配達員の負担軽減につながるため、今後は手渡し以外の受け取りを選んだ場合に料金を割り引くサービスが広がる可能性もあります。

すでに大手の運送会社では対応が進んでおり、ヤマト運輸は昨年、自社の約款に置き配に関する項目を追加したほか、佐川急便も「顧客の安全と満足度を最優先に、置き配を含めた多様な配達方法に柔軟に対応していく」とコメントしています。

しかし、置き配の普及に伴って、盗難や紛失に関する相談件数が年々増加しており、東京都消費生活総合センターによると、2019年度には38件だったのが2023年度には105件にまで増えているとのことです。

たいへん。また置き配盗まれた。2日連続ですわ。犯人こいつな。住人なんやけど。めちゃくちゃ気分悪い。早よ引っ越したい。気持ち悪い。今まで届いてなかったのこいつやん。ふざけんなよ。気持ち悪いジジイ。 pic.twitter.com/WNh5lqlHdR

— と模様🐾 (@triple_j0ker) November 13, 2025